Allmänna villkor

LAVI gruppens allmänna villkor

1 GILTIGHET
1.1 Dessa allmänna bestämmelser gäller mellan LAVI gruppen AB och kund i uppdrag som avser utbildning eller liknande tjänster.

2 UPPDRAGETS OMFATTNING OCH GENOMFÖRANDE
2.1 LAVI gruppen AB ansvarar för att uppdraget genomförs professionellt och enligt god yrkessed.

2.2 Uppdrag utförs på avtalad tid. Förskjutning i tidsplanen förutsätter särskild överenskommelse. Måste tidsplanen frångås utan att det beror på LAVI gruppen AB, eller någon för vilken LAVI gruppen AB svarar, har LAVI gruppen AB rätt till ersättning för merkostnader. Detsamma gäller om Kunden begär avbrott i eller forcering av uppdrag.

2.3 Kunden skall förse LAVI gruppen AB med information och instruktioner som behövs för att uppdraget skall kunna utföras på avsett sätt.

2.4 Kunden ansvarar för att deltagare i utbildning eller motsvarande har angivna förkunskaper och kompetens för att kunna tillgodogöra sig tjänsten.

2.5 Vid deltagarens frånvaro har Kunden rätt att ersätta denne med annan deltagare som har samma förkunskaper och kompetens.

2.6 Om någon av de personer LAVI gruppen AB namngivit i avtalet som genomförarresurs slutar sin anställning, sjukskrivs under längre tid, inkallas, begär föräldraledighet eller är frånvarande av liknande skäl, har LAVI gruppen AB rätt att använda annan resurs med liknande kompetens för uppdraget. LAVI gruppen AB har även rätt att anlita underkonsult för att genomföra uppdraget eller del därav. I dessa fall ansvarar LAVI gruppen AB gentemot Kunden som om uppdraget utförts av LAVI gruppen AB s egen personal.

2.7 Om LAVI gruppen ABs tjänster levereras via Internet eller via annan distanslösning, gäller följande: LAVI gruppen AB ansvarar inte utan särskilt åtagande för programvara, datorer eller annan utrustning för Kundens mottagande av tjänsten. LAVI gruppen AB ansvarar inte för Internets eller annan överförings prestanda eller funktionalitet.

3 PRIS OCH BETALNINGSVILLKOR
3.1 Kunden skall förutom avtalat pris, betala eventuellt utgående skatter och andra lagstadgade avgifter.

3.2 Vid ändring av uppdraget, som beställts eller godkänts av Kunden, eller som beror på att Kunden lämnat felaktiga upplysningar eller ändrat förutsättningarna för uppdragets genomförande, eller som beror på ändrade lagar etc, har LAVI gruppen AB rätt att, utöver avtalat pris, debitera skälig ersättning för extra kostnader.

3.3 Kunden betalar avtalat pris och eventuella tillägg mot faktura inom 30 dagar från fakturadatum, dock senast vid kursstart.

3.4 Om betalning inte görs i rätt tid har LAVI gruppen AB rätt till dröjsmålsränta enligt lag.

4 SEKRETESS
4.1 LAVI gruppen AB förbinder sig att iaktta sekretess vad gäller Kundens företagshemligheter och inre angelägenheter samt kursdeltagarnas personliga förhållanden.

5 AVBESTÄLLNING/OMBOKNING
5.1 Beställning av uppdrag är bindande.

Vi tillämpar oss av följande avbokningsregler:

• 29 dagar innan kurs utan kostnad
• 28 – 14 dagar innan kurs faktureras 50 % av kurskostnaden
• 13 – 0 dagar innan kurs faktureras 100 % av kurskostnaden

6 ANSVAR, FÖRSÄKRING MM
6.1 Kunden ansvarar för att deltagaren under hela uppdragets genomförande omfattas av arbetsskadeförsäkring samt försäkring för sådana skador som inte LAVI gruppen AB svarar för.

6.2 Om uppdraget sker i Kundens lokaler eller inom dennes område svarar Kunden för att arbetsmiljön uppfyller kraven enligt arbetsmiljölagen och arbetarskyddsstyrelsens föreskrifter. LAVI gruppen AB har motsvarande skyldigheter om uppdraget genomförs i LAVI gruppen ABs lokaler eller inom dess område.

6.3 För sak- eller personskada gäller skadeståndslagens regler. Skadebegränsning gäller enligt 6.8 nedan.

6.4 Kundens rätt till skadestånd eller annan ersättning p g a sak- eller personskada är förverkad, om inte anspråk på ersättning framställts skriftligen utan dröjsmål och senast inom 3 månader från det att skadeståndsgrunden upptäcktes eller borde ha upptäckts.

6.5 LAVI gruppen AB ansvarar för dröjsmål och fel enligt nedan 6.6 – 6.7. Skadebegränsning gäller enligt 6.8 nedan.

6.6 Reklamation skall ske snarast, dock aldrig senare än 30 dagar, från det att felet upptäcktes eller bort upptäckas. Reklamation skall ske skriftligt med angivande av felet. Om inte detta sker, förlorar Kunden sin rätt att framställa anspråk mot LAVI gruppen AB på grund av felet.

6.7 Vid reklamation skall LAVI gruppen AB, om så är möjligt, inom skälig tid vidtaga åtgärder så att felet avhjälps. Om så kan ske, skall Kundens synpunkter inhämtas innan åtgärd vidtas. Om felet avhjälps, skall inget krav på återbetalning, prisreduktion, skadestånd eller annat krav kunna riktas mot LAVI gruppen AB. Om felet inte avhjälps inom skälig tid har Kunden rätt till prisavdrag som motsvarar felet. 

6.8 LAVI gruppen AB ansvar är begränsat till vad som ovan sagts, såvida inte grov vårdslöshet föreligger. Kunden kan inte rikta andra anspråk mot LAVI gruppen AB. Ansvaret omfattar i inget fall indirekt skada som t ex utebliven vinst, produktionsbortfall, tredjemans skador, följdskador eller annan allmän förmögenhetsskada. LAVI gruppen ABs totala skadeståndsskyldighet begränsas och kan aldrig uppgå till mer än 5 miljoner kronor.